아이리버 제품을 소유하고 계시다면 제품 수리는 방문이 아닌 택배로 보내셔야 합니다. 고장 발생 시 제품 사용 방법이나 오동작은 제품설명서, 웹사이트 FAQ, 혹은 아이리버 고객센터 상담을 통해 해결할 수 있습니다. 하드웨어 고장이 아닌 경우에도 전문적인 도움을 받을 수 있습니다. 그러나 A/S 과정에서 제품, USB 메모리, CD에 저장된 데이터는 유실될 수 있으며, 데이터 보증 및 복구는 제공되지 않습니다. 따라서 중요한 데이터는 꼭 백업해두시길 권장합니다.
택배 A/S 신청 시 유의사항
택배로 A/S 신청 시에는 몇 가지 주의사항을 숙지해야 합니다. 제품을 포장할 때는 특히 주의하고, 일회용 재질을 사용하여 포장하세요. 포장 훼손에 대한 책임은 아이리버 에서 지지 않으며, 포장된 제품은 반환되지 않습니다. 또한, 지정된 택배사를 이용할 경우 아이리버 가 택배비용을 부담합니다. 그러나 보증기간이 지나거나 유상수리인 경우에는 택배비용이 수리비용에 포함됩니다. 고객이 배송비용을 부담해야 하는 경우에 대한 안내도 따로 제공되니 참고하시기 바랍니다.
아이리버 고객센터를 통한 효율적인 서비스 이용하기
아이리버 제품의 A/S 서비스는 고객의 만족을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객센터 를 통해 AS 수리를 맡기는 방법을 확인할 수 있으며, 네이버를 통해 서비스센터 위치를 확인할 수 있습니다. 또한, 제품에 대한 품질보증기간과 AS 부품보유기간을 확인하여 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
효율적인 A/S 처리를 위한 팁
- 무상수리와 유상수리의 조건을 명확히 이해하고 필요 시 고객상담을 통해 자세한 안내를 받으세요.
- 서비스센터로 제품을 발송할 때는 꼭 안전하고 충분한 포장을 해주시고, 택배비 부담 여부를 확인하세요.
- AS 서비스센터에 필요한 경우 고객상담 후 택배 발송 여부를 결정하고 제품을 잘 포장하여 발송해야 합니다.
아이리버 고객센터 연락처 및 위치
- 전화번호: 1577-5557
- 주소: 서울시 서초구 방배로 아이리버 하우스
A/S 서비스 이용 시 유의사항 요약
| 유의사항 | 안내 |
| 제품 수리는 택배로 보내주세요. | 방문이 아닌 택배로 A/S를 처리합니다. |
| 데이터는 백업 후 보내세요. | A/S 과정에서 데이터 유실이 발생할 수 있으니 주의하세요. |
| 포장 시 훼손 주의 및 택배비 확인하세요. | 안전한 포장과 택배비 부담 여부를 확인해주세요. |
아이리버 의 A/S 서비스를 이용하시면 더욱 안전하고 편리하게 제품을 관리하실 수 있습니다. 필요한 경우 언제든지 고객센터 로 문의하여 자세한 안내를 받으세요.